Perguntas mais frequentes

VAGAS

01 Como faço para enviar um currículo?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do shopping, o currículo deve ser cadastrado diretamente no site na aba Trabalhe Conosco do site. Lá, você pode verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos. 

O SHOPPING

01 Qual o horário de funcionamento do shopping?

• LOJAS E LAZER:

  Segunda a Sábado: 10h às 22h

  Domingo e Feriados: 13h às 21h
   

• ALIMENTAÇÃO:

  Segunda a Sábado: 10h às 22h

  Domingo e Feriados: 12h às 22h
   

• BAIXO PEDREIRA:

  Todos os dias, de 12h às 23h

02 Qual o endereço do shopping?

Av. Abílio Augusto Távora, 1.111 - Bairro da Luz
Nova Iguaçu - RJ

03 O shopping tem acessibilidade?

O shopping oferece acessibilidade adequada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, através de vagas demarcadas e sinalizadas nos estacionamentos, elevadores e banheiros adaptados.

O shopping ainda possui piso tátil, rampas de acesso para viabilizar a experiência para todos os nossos clientes.
 

04 Como faço para conhecer os projetos que o shopping apoia?

Para conhecer os projetos apoiados pelo shopping, acesse a página "Sustentabilidade Transforma".
 

05 Pode entrar com animais de estimação no shopping?

O Shopping Nova Iguaçu é um empreendimento Pet Friendly e permite a circulação de cães e gatos de pequeno, médio e grande porte com uso obrigatório de coleira ou no colo.

Animais das raças Pit Bull, Mastim Napolitano, Rottweiler, Dobermann e American Staffordshire deverão ser conduzidos com guias curtas, enforcadores e focinheiras.

Ao usar a escada rolante, é obrigatória a condução do animal no colo para evitar acidentes e os de grande porte deverão ser transportados pelos elevadores.

Não é permitida a permanência de cães na Praça de Alimentação e Restaurantes. Cães guias de portadores de deficiência visual têm livre acesso conforme lei nº11.126.

Clique aqui e leia o regulamento completo.

 

06 Quais as formas de pagamento no shopping?

Cada lojista trabalha com uma política própria, que pode variar de acordo com o valor da compra, produto ou rede bancária credenciada.

Para o pagamento do estacionamento, disponibilizamos máquinas de autoatendimento nos principais acessos, e você também pode pagar via App Shopping Nova Iguaçu ou pelo Whatsapp com a Assistente Virtual Ana.
 

07 Como faço para saber a localização de uma loja?

Para saber a localização das lojas do shopping, acesse a página Lojas no site ou em nosso aplicativo e faça a sua busca. Também disponibilizamos mapas de lojas espalhados pelo shopping quando estiver nos visitando.
 

08 Quais os restaurantes o shopping tem?

Para descobrir quais os restaurantes estão presentes em nosso shopping, acesse a página “Gastronomia” no próprio site ou baixe o aplicativo do shopping e acesse a seção "Alimentação".
 

09 O shopping tem academia?

O Shopping Nova Iguaçu conta com a academia Bodytech, localizada no Piso de Conveniência.

Clique aqui e saiba mais.

10 Como posso achar as lojas que estão em promoção?

Baixe o app ou Fale no WhatsApp com a Ana e confira os cupons e a vitrine virtual das nossas lojas.

Aproveite! 

11 Como faço para trocar um produto em uma loja?

É necessário comparecer a loja pessoalmente e verificar a política de troca da loja.

12 Qual a localização da praça de alimentação?

A nossa Praça de Alimentação fica localizada no Piso 2. Se vier de elevador, selecione o andar 4.

Bom apetite! 

CONTATO

01 Qual o telefone de contato do Shopping?

Entre em contato através dos canais abaixo:

- Telefone: (21) 3812-1999

- E-mail: atendimentocliente@shoppingnovaiguacu.com.br

02 O shopping possui Whatsapp?

Fale no WhatsApp com a Ana, nossa assistente virtual. 

 

03 Como faço para saber o telefone de lojas?

Baixe o aplicativo Shopping Nova Iguaçu e tenha todas as informações na palma da sua mão. 
 

04 Como faço para entrar em contato com o Marketing?

Você pode entrar em contato através do e-mail abaixo:

marketing.sni@shoppingnovaiguacu.com.br 

APLICATIVO

01 O shopping possui aplicativo?

Sim. Disponível na PlayStore ( Android) ou na Apple Store (iOS).



 

02 Como faço para me cadastrar no app?

Baixe o app Shopping Nova Iguaçu na PlayStore ( Android) ou na Apple Store (iOS), abra o aplicativo, clique em "Cadastrar" e informe os dados solicitados. 

03 Gostaria de mais informações sobre o aplicativo. Como faço?

Clique aqui e confira todas as facilidades do nosso App. 
 

04 Há promoções no aplicativo?

Sim! Você pode trocar suas notas e participar das promoções através do aplicativo. É só ficar de olho e acompanhar.

PROGRAMAÇÃO

01 Qual a programação do shopping?

Clique aqui e baixe o aplicativo do Shopping Nova Iguaçu ou fale com a Ana pelo Whatsapp clicando aqui, e fique por dentro de tudo o que acontece por aqui!

Esperamos por você!

 

02 Quais os dias terão eventos no shopping?

Clique aqui e baixe o aplicativo do Shopping Nova Iguaçu ou fale com a Ana pelo Whatsapp clicando aqui, e fique por dentro de tudo o que acontece por aqui!

Esperamos por vocês!

03 Quais são os eventos do shopping?  

Clique aqui e baixe o aplicativo do Shopping Nova Iguaçu ou fale com a Ana pelo Whatsapp clicando aqui, e fique por dentro de tudo o que acontece por aqui!

Esperamos por vocês!

04 O shopping só tem eventos pago ou existem eventos gratuitos?  

Nossos eventos também são gratuitos.

05 O shopping tem Cinematerna?    

Clique aqui e baixe o aplicativo do Shopping Nova Iguaçu ou fale com a Ana pelo Whatsapp clicando aqui, e fique por dentro de tudo o que acontece por aqui!

Esperamos por vocês!

CINEMA

01 Qual a localização do cinema?  

O cinema Kinoplex fica no Piso 3.

02 Qual o horário de funcionamento do cinema?  

O horário de funcionamento é conforme a programação. Acesse a opção "Cinema" em nosso site, App ou com a Ana - nossa assistente virtual via Whatsapp.

03 Como faço para comprar ingressos antecipadamente?

Acesse a opção "Cinema" em nosso site, App ou com a Ana - nossa assistente virtual via Whatsapp.

04 Quais são os clientes que pagam meia entrada no cinema?

Confira a política no site da rede Kinoplex clicando aqui.

05 Como faço para cancelar o bilhete do cinema?    

Confira a política no site da rede Kinoplex clicando aqui.

06 Não consegui finalizar meu pedido do cinema. Como posso fazer?

Confira a política no site da rede Kinoplex clicando aqui.
    

07 Posso fazer troca após comprar o ingresso?    

Confira a política no site da rede Kinoplex clicando aqui.

PROMOÇÃO

01 Quais as promoções do shopping?    

Realizamos promoções em variadas datas ao longo do ano. Para não perder nenhuma, baixe o aplicativo Shopping Nova Iguaçu e fique de olho! 

02 Quando inicia a promoção do shopping?  

Realizamos promoções em variadas datas ao longo do ano. Para não perder nenhuma, baixe o aplicativo Shopping Nova Iguaçu e fique de olho! 

03 O shopping possui programa de descontos?    

Baixe o app ou Fale no WhatsApp com a Ana e confira os cupons e a vitrine virtual das nossas lojas.

Aproveite! 

SERVIÇOS

01 Quais os serviços o shopping tem? 

Para saber quais os serviços que o shopping possui, acesse a página “Serviços” no App ou site e veja quais as comodidades disponibilizamos a você. 

02 O shopping possui cadeira de rodas para empréstimo?    

O Shopping Nova Iguaçu empresta cadeiras de rodas, mediante disponibilidade. Para usar o serviço, dirija-se ao Espaço Família.

Localização: Piso 1, no corredor da loja Anandra.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: 10h às 22h. Domingos e feriados: 13h às 21h.

03 O shopping conta com serviço de fraldário?

Para oferecer mais comodidade, o Shopping Nova Iguaçu tem um espaço muito completo para troca de fraldas, banho nos bebês, cantinho amamentação, carrinho de passeio, entre outros.

Localização: Piso 1, no corredor da loja Anandra.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: 10h às 22h. Domingos e feriados: 13h às 21h.

04 O shopping possui caixa eletrônico?

Dirija-se a um dos nosso caixas eletrônicos 24 horas, localizados no Piso G2 e também no Piso 2.

05 O shopping faz empréstimos de carrinhos de bebê?    

Para facilitar o passeio, o Shopping Nova Iguaçu empresta carrinhos de bebê, mediante disponibilidade. A retirada ocorre no Espaço Família.

Localização: Piso 1, no corredor da loja Anandra.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: 10h às 22h. Domingos e feriados: 13h às 21h.

06 O shopping tem ponto de táxi? 

O Shopping Nova Iguaçu, em parceria com a cooperativa Copp Tri, oferece mais um serviço trazendo conforto e tranquilidade para seus clientes. A localização do ponto de táxi é nos acessos A e B (entrada da Cetra Vet, no Piso G2).

07 Qual o ponto de ônibus mais próximo?    

Temos um ponto de ônibus em frente ao shopping,  Av. Abílio Augusto Távora 1.111.

08 Como acesso o wi-fi do shopping?

Para utilizar nosso Wi-Fi é necessário se conectar à rede com o nome do shopping. Em seguida entrar no navegador do seu celular e preencher o cadastro solicitado para utilização da nossa rede Wi-Fi.

Só é necessário realizar o cadastro uma única vez. As próximas conexões serão automáticas!

ACHADOS E PERDIDOS

01 Perdi um objeto pessoal no shopping, como faço?    

Os objetos encontrados são entregues na área de atendimento, na Administração do Shopping, Piso G2. 

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: das 10h às 22h. Domingos e feriados: das 11h às 22h.

ESTACIONAMENTO

01 Qual o valor do estacionamento?  

Os valores atualizados são:

Carro: R$17,00 
Moto: R$12,00 
Pernoite: R$20,00 
Mensalista: R$180,00

Pague o estacionamento pelo App Shopping Nova Iguaçu ou com a Assistente Virtual Ana no Whatsapp e GANHE 10% DE DESCONTO!

02 Onde ficam localizados os caixas de pagamento? 

Para facilitar o seu pagamento, disponibilizamos de máquinas de autoatendimento distribuídas próxima aos acessos. 

Pague o estacionamento pelo App Shopping Nova Iguaçu ou com a Assistente Virtual Ana no Whatsapp e GANHE 10% DE DESCONTO!

03 Qual o tempo de carência do estacionamento?

Você tem até 10 minutos de carência.
 

04 Há vagas para idosos, deficientes e gestantes?    

Nosso shopping é acessível e disponibiliza 130 vagas para idosos, 28 vagas para deficientes físicos e 52 vagas para gestantes. Essas vagas estão localizadas tanto no estacionamento interno quanto no externo.

05 Existem promoções para o estacionamento?    

Pague o estacionamento pelo App Shopping Nova Iguaçu ou com a Assistente Virtual Ana no Whatsapp e GANHE 10% DE DESCONTO!

06 Quais as formas de pagamento do estacionamento?    

Através das máquinas de autoatendimento localizadas próxima aos acessos, o estacionamento pode ser pago em dinheiro, PIX, cartões de débito e crédito.

Pelo App Shopping Nova Iguaçu ou com a Assistente Virtual Ana no Whatsapp, é possível realizar o pagamento através de débito ou crédito. GANHE 10% DE DESCONTO!

07 Há gratuidade de estacionamento para idosos e PNEs? 

Nosso shopping não oferece gratuidade para idosos ou PNEs, mas temos vagas especiais em cumprimento a legislação lei 8213/91
 

08 O shopping possui vagas para carros elétricos?    

Serviço temporariamente indisponível para manutenção. 
 

09 O shopping possui bicicletário?    

O nosso bicicletário fica localizado no estacionamento externo, junto ao estacionamento de motos, próximo ao Manolo do Baixo Pedreira, e opera de acordo com o funcionamento do shopping.

10 Há estacionamento para motos?

O estacionamento de motos fica localizado no Baixo Pedreira, quase ao lado do Boteco do Manolo.

 

11 O valor do estacionamento de motos é diferente? 

Sim, o valor para Motos é R$ 12,00.
 

12 Perdi meu ticket do estacionamento. Como faço?  

Para o suporte necessário, dirija-se à  Administração do Shopping, no Piso G2.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: das 10h às 22h. Domingos e feriados: das 11h às 22h.

RECLAMAÇÕES

01 Como faço para fazer uma reclamação no shopping?  

Para o suporte necessário, registre seu contato através do e-mail atendimentocliente@shoppingnovaiguacu.com.br ou dirija-se à  Administração do Shopping, no Piso G2.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: das 10h às 22h. Domingos e feriados: das 11h às 22h.

02 É possível fazer uma reclamação de loja?    

Você pode fazer uma reclamação diretamente através do livro de reclamações do Procon.

Estaremos sempre à disposição para intermediar as solicitações direcionadas aos nossos lojistas, por isso, se desejar, registre seu contato através do e-mail atendimentocliente@shoppingnovaiguacu.com.br ou dirija-se à  Administração do Shopping, no Piso G2.

Os horários de funcionamento são: Segunda a sábado: das 10h às 22h. Domingos e feriados: das 11h às 22h.

 

LOJAS

01 Como faço para fazer locação de lojas e quiosques?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, acesse aqui para preencher o formulário. Nosso time entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

02 Como faço para anunciar no shopping?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, acesse aqui para preencher o formulário. Nosso time entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

03 Qual o valor do aluguel de espaço?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, acesse aqui para preencher o formulário. Nosso time entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

04 Quais são os shoppings da Ancar Ivanhoe?  

Para conhecer os shoppings administrados pela Ancar Ivanhoe, acesse o site da rede de shoppings através do endereço www.ancar.com.br
 

FORNECEDOR

01 O que é um CSC? 

Um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é uma unidade que gerencia e executa processos de suporte (atividades transacionais) comuns a todas ou à maior parte das unidades de negócio de uma organização, focada no aumento de performance resultante da padronização, especialização, ganho de escala e controle de processos. Essas atividades transacionais apresentam as seguintes características: possuem alto potencial de padronização e automatização e não são parte da competência central da empresa (atividade core ou de negócio). 
 

02 Quais os processos que são centralizados na Ancar Ivanhoe?  

Os processos de cadastro de itens e de fornecedores, compra de material e serviço, recebimento fiscal, pagamento, conciliação bancária, cadastro de contratos e faturamento, contas a receber, apuração de impostos e obrigações acessórias, fechamento contábil e elaboração de relatórios gerenciais passarão a ser realizados de forma centralizada no CSC. 

03 Qual a abrangência dos serviços oferecidos pelo CSC?

O escopo do CSC engloba os shoppings Downtown, Rio Design Barra, Shopping Boulevard RJ, Botafogo Praia Shopping, Shopping Nova América, Shopping Nova Iguaçu, Madureira Shopping, CenterVale Shopping, Golden Square Shopping, Shopping Metrô Itaquera, Shopping Parque das Bandeiras, Shopping Pátio Paulista, Conjunto Nacional Brasília, Pantanal Shopping, Porto Velho Shopping, North Shopping Fortaleza, North Shopping Jóquei, North Shopping Maracanaú, Via Sul Shopping e Natal Shopping do grupo Ancar Ivanhoe. Porém, a incorporação das devidas atividades dos shoppings no CSC deverá ser feita gradualmente até o mês de outubro de 2019.
 

04 Como será realizado o cadastro de um novo fornecedor?  

Para que um novo fornecedor seja cadastrado, primeiramente ele deve acessar o Portal do Fornecedor em CONTATO e preencher um pré-cadastro. Após a análise das informações básicas do fornecedor, a área de Suprimentos e Cadastro solicitará a sua documentação. Esses documentos serão analisados pela área e, caso sejam aprovados, o cadastro poderá ser realizado. Apenas fornecedores cadastrados poderão prover materiais ou serviços para a Ancar Ivanhoe.